【CRM×IoT×データ連携】
製造業のお客様を取り巻く環境が大きく変化しつつある今、「製造」業と言えど、旧来の「作って売る」というビジネスから、メンテナンスなどのアフターマーケット、サービス型のビジネスモデルへの変革・拡張が求められています。
幸いにも現在はAIやIoTなど新しい技術やそれらを利用したサービスが次々と実用できるようになってきており、そういったものを活用することが環境変化に迅速に対応する早道の1つと考えます。
本セミナーでは、製造業の中でも特にフィールドサービスをビジネスとして提供している、あるいは今後の提供をご検討されているお客様を対象に、フィールドサービスの核と言えるCRMに新しい技術やサービスを取り入れることでCRMの価値を向上させ、ビジネスを成功・拡大させる方策について、お客様の事例を交えてご紹介いたします。
ご多用中とは存じますが、万障お繰り合わせの上、ご参加を心よりお待ち申し上げております。
| 日時 |
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|---|---|
| 場所 | インフォテリア株式会社 1Fセミナールーム 東京都品川区大井1-47-1 NTビル1F （大井町より徒歩3分） ＊当ビルは全館禁煙となります。予めご了承下さい。 |
| 地図 | http://www.infoteria.com/jp/company/access/ |
| こんな方にお勧めします | ● フィールドサービス業務で収益向上を目指したい方 ● CRMの導入を検討されている方 ● 様々なシステムやファイルからCRMにデータを統合したい方 |
| 受講料／参加費用 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | インフォテリア株式会社、株式会社日立ソリューションズ |
| 担当 | セミナー・イベント事務局 |
| 問合せ | https://www.infoteria.com/jp/contact/entry/ |
※イベントの内容は変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※競合企業の方のご参加をお断りさせていただく場合があります。
| 15:00～15:30 | きめ細やかなカスタマイズ要件に応える ハイブリッドクラウド型CRM「Microsoft Dynamics 365(CRM)」 営業部門やサービス部門を中心に利用される Dynamics 365(CRM) は、細かな業務要件に対応することができます。企業が持つ固有のクラウド システムと連携することで、競合と差別化を図るための業務基盤を構築することが可能です。 日本マイクロソフト株式会社 |
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| 15:30～16:10 | モノからコトへ、加速するIoTと製造業の保守メンテナンス業務改革事例 CRMから繋がるConnected Field Service 製造業の多くがサービス事業の強化で収益向上をめざしています。本セッションではお客さまの保守サービス業務における解決アプローチの傾向と、AIとIoTを活用した新しい保守サービスの姿を、保守サービス最新支援技術であるConnected Field Serviceとともにご紹介致します。 株式会社日立ソリューションズ |
| 16:10～16:40 | フィールドサービス成功の鍵は「データ」！ データ活用で製造業を下支えする「ASTERIA WARP」 フィールドサービスにおいてCRMを有効活用するには、単に「データが整備されて入力されている」というだけでなく、CRMの外部にある他システムやサービスと組み合わせることで、最大限まで有効活用できると考えます。本セッションではデータ連携ツール「ASTERIA WARP」のデモや事例をまじえて、フィールドサービス分野におけるデータ活用についてご紹介します。 インフォテリア株式会社 |
| 16:40～17:00 | 個別相談 |
※講演企業の競合にあたるお客様のお申込はお断りさせていただく場合がございます。
